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深圳龍華區政務服務善做“減法”,營商環境持續“加分”
2019-11-15

今年以來,深圳龍華區圍繞國務院、省、市有關“放管服”改革決策部署,主動對標深圳建設中國特色社會主義先行示范區工作要求,在政務服務改革領域善做“減法”,推出一系列便民利企舉措,推動政務服務效能不斷提升,為一流營商環境建設持續加分。

減跑動 328項服務事項可“不見面”審批 

今年以來,龍華選取群眾與企業關切的高頻事項,推出涉及18個業務部門的328項“不見面”審批事項,通過網上全流程辦理,網上預審、核驗現場時收取紙質材料,網上預審、郵寄紙質材料3種形式,實現從申辦業務到領取辦理結果全過程不見面、不跑腿。2019年以來,全區網上申辦業務比例超70%,相比去年的50%,比例有較大提升。

為切實提升群眾辦事體驗感,龍華區推動區級個人和法人事項受理下放街道、社區,并在全市率先推動“保障性住房(公租、安居)輪候申請”業務實現區和街道跨層級通辦。目前,區內通辦事項達181項,全市通辦事項達246項。今年以來,全區共受理通辦業務2萬余件,讓群眾真正享受“就近辦”的便利。

此外,龍華區在全市率先實現區級、街道、社區三級行政服務大廳全部提供免費EMS郵政快遞服務。截至目前,全區證照結果免費郵寄業務量為6600余件。

減時限 即來即辦事項已達150項 

長期以來,行政資源難以集約,直接導致審批耗時長、環節多、效率低,一直為群眾所詬病。

瞄準辦理時限這一大“痛點”,龍華區以今年網上政務服務能力第三方調查評估迎檢為契機,推動全區政務服務事項在法定承諾時限基礎上壓縮62%,其中,行政許可事項辦理時限壓縮73%。以公共場所衛生許可為例,辦理時限從20個工作日壓縮為8個工作日,壓縮60%。

同時,龍華新推出69項事項實現即來即辦,只要材料齊全,當場即可取得辦理結果。目前,即來即辦事項總數達150項,即來即辦率達26%,其中,行政許可事項即來即辦率達37%,即辦率一次性提高10%以上。以外商投資企業設立(含合同、章程)審核為例,原來需20個工作日方能辦理完成。如今,這一事項納入即來即辦,只要申請人材料齊全,即可當場領取新證。

減材料 275項事項申請材料可共享電子證照 

信息時代,如何減少反復遞交材料,實現“讓數據多跑腿,讓群眾少跑路”?

龍華推出“證照共享”與“容缺辦理”兩大舉措。

前者,龍華充分利用政務服務平臺共享信息和網絡核驗信息,推動275項事項589個申請材料關聯電子證照并實現共享應用,凡已關聯電子證照的材料,辦事無需提交。同時,積極探索辦理結果電子化改革,推動固定資產投資項目節能審查、參保證明、無房產證明等161項事項實現網上申辦、系統審批,結果電子化反饋、應用。

后者,龍華探索告知承諾制,以“非核心材料均可容缺”為原則,推出138項可“容缺受理”事項,容缺材料可通過窗口收件、郵寄快遞、郵件發送及核驗現場時收取等4種方式補齊,有效保證群眾辦事“最多跑一次”的更好落實。

減流程 71項主題事項實現“一件事一次辦” 

以流程再造推動政務服務極簡化、便利化,龍華打造出“主題辦”“三秒辦”等服務品牌。

今年3月28日,龍華首批針對開辦餐飲店、便利店、美容美發店和服裝店事項,推出4個“一站式”主題化辦理項目,如今已推動90項“主題辦”、71項“一件事一次辦”事項全面落地,將原來一個主題內的多個事項多次申辦、串聯審批變為一次申辦、并聯審批,群眾跑動次數由原來的三四次縮減為1次,尤其是開辦企業時限壓縮了50%左右。 

更值得一提的是無人干預的智能化“三秒辦”。龍華梳理出68項可實現“秒批”的事項清單,打造了自動填表人工補充的“秒填”、不經人手自動證明的“秒證”、無人干預自動審批的“秒批”。目前已上線15項“秒批”事項,年底前推動不少于30項事項實現“秒批”,進一步提速增效。

 

轉載自:深圳政府在線

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